Попытка банка ввести клиента в заблуждение закончилась вмешательством АЗПП
Решить конфликтную ситуацию удалось после того, как вмешались специалисты Агентства по защите прав потребителей.
Мужчина обратился в колл-центр банка дл того, чтобы получить информацию, как можно получить денежный перевод, что был отправлен из Румынии.
По словам оператора, вариантов есть два: перевод на карточный счет и комиссия в сумме 0,8 процента либо получение наличных, но тогда комиссия составляет шесть процентов.
Клиент выбрал экономный вариант, то есть перевод на счет. Для этого он отправился в банк, где заполнил соответствующее заявление. Время ожидания составило час двадцать минут. Потом банковский сотрудник сообщил ему, что перевод на счет невозможно провести, а потому оформлены документы для получения налички с 6-ю процентами комиссионных.
Возмущенным клиентом была сделана запись в жалобной книге. Через две недели он снова посетил банк, однако оказалось, что в графе, касающейся мер, что должна была предпринять администрация, пусто.
Тогда клиентом была подана жалоба в АЗПП, где ему помогли вернуть деньги.
Пострадавшую во взрыве в Фалештах доставили на вертолете в Кишинев
Обыски НЦБК: Задержан владелец ряда молдавских компаний
В Рыбницком районе 3-летняя девочка упала в 30-метровый колодец
НЦБК задержал главу поста фитосанитарного контроля КПП «Леушены»
Полицейский из Чадыр-Лунги брал взятки продуктами, алкоголем и сигаретам
Правоохранители провели обыски в тюрьме «Брэнешты»